McAfee anunció el martes (27/4), que ofrecerá una suscripción anual gratuita a su servicio automático de verificación de la seguridad a las empresas afectadas por la actualización defectuosa publicado la semana pasada.
La compañía añadió que, en determinados casos, puede ofrecer otros servicios, productos y paquetes de apoyo. "McAfee y sus socios de canal ofrecerá un paquete de compromiso con el cliente, que puede contener una combinación o selección de servicios, soporte y productos elaborados por la situación de cada cliente", dijo la compañía.
McAfee ha anunciado a sus clientes corporativos que se pondrá en contacto para recibir información sobre el programa de compensación, y les dijo que solicitar su inclusión en esta lista, a través de apoyo técnico, si han sido afectados por el error.
"Todos los clientes afectados recibirán gratis un año de suscripción a nuestra plataforma para la verificación automática de la seguridad, que proporciona una visión general de seguridad de la organización o empresa sobre la base de las mejores prácticas de McAfee", dijo la compañía.
McAfee no especificó los servicios que ofrecemos las empresas, sino que proporciona al menos dos: McAfee Vulnerability Assessment SaaS para las empresas medianas y grandes, y McAfee Anti-Virus Evaluación de la situación de la Salud para las pequeñas empresas.
El programa de compensación, anunció el martes fue el segundo desde una actualización de virus liberado por McAfee identificó erróneamente, el miércoles (21/4), un archivo crítico del sistema de Windows como un virus de baja ameaça.A más PC se vieron afectados por el fracaso de las empresas, donde cientos-y en algunos casos miles - de las máquinas con Windows XP Service Pack 3 luchó contra el sistema y vuelve a cargar en varias ocasiones, y perdió todo acceso a la red.
Anteriormente, McAfee prometió devolver a los clientes corporativos para "gastos razonables" que había para reparar sus equipos, y dijo que se extendería por dos años las firmas de seguridad de los clientes afectados.
En la actualidad, McAfee define "gastos razonables" como el costo de llevar un PC a un "apoyo técnico de expertos locales." Previamente, un portavoz de la compañía en comparación de este valor a las tasas de asistencia técnica y la reparación impuesta por una red de estadounidenses más importantes de electrónica . La empresa se comprometió a proporcionar más detalles sobre el proceso de reembolso en el futuro.
